Foire Aux Questions

Déposer une annonce

Règles de diffusion
Pour connaître les règles de diffusion de chatdeal.fr, les produits prohibés ainsi que les informations obligatoires à fournir, cliquez ici.

Comment publier une annonce ?
Pour publier une annonce, rien de plus simple. Cliquez sur « déposer une annonce », puis renseignez le formulaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées. D'autre part, choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce pour ainsi optimiser votre vente. Pour terminer, une annonce avec photos est 7 fois plus consultée qu'une annonce sans photo, et 12 fois plus consultée avec video, alors n'hésitez pas à rendre votre annonce attrayante. Pour publier une annonce il faut au préalable avoir crée un compte, qui est totalement gratuit. Pour cela, il vous faut remplir le formulaire ‘créer votre compte’. Une fois votre compte crée, l’annonce sera mise en ligne immédiatement, notre équipe éditoriale se réserve le droit de post modération.

Combien coûte le dépôt d'une annonce sur chatDeal.fr ?
Déposer une annonce sur chatDeal.fr est TOTALEMENT GRATUIT.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Votre annonce restera en ligne pour une durée illimitée. Vous pouvez bien sur, supprimer ou modifier votre annonce à tout moment.

Que mettre dans le texte de mon annonce ?
Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion de chaque catégorie de produit ou service.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?
Pour vous éviter d'être l'objet de spam (publicités et emails indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs connectés du site peuvent vous écrire en chat directement, vous proposer un chat rdv, ou utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition (« envoyer un message »), dans lequel votre adresse n'est pas visible.

Est-ce utile de fournir son numéro de téléphone ?
En donnant votre numéro de téléphone via le formulaire de mise en ligne d'une petite annonce, vous permettez aux utilisateurs de vous contacter directement par téléphone.

Comment insérer des photos dans mon annonce ?
À l'aide du bouton « Ajouter » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 9 photos. Les photos doivent être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG.

Comment insérer une vidéo dans mon annonce ?
Premièrement, télécharger votre vidéo sur youTube, puis copier/coller l'url complète de votre vidéo youTube dans le champ 'vidéo youTube' du formulaire de dépôt d'annonce.

Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon annonce ?
Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire.

Quand je clique sur « Précédent » dans mon navigateur pour modifier mon annonce, le formulaire est vide, pourquoi ?
Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.

Dois-je m'inscrire pour utiliser chatDeal.fr?
Oui, seuls, un pseudo, nom, prénom, et adresse email valide vous seront demandés. Veillez à ne pas faire d'erreur. Vous pourrez alors profiter des fonctions communautaires mises à disposition gratuitement (chat, chatRDV, chatBoutique, alerte mail, et messagerie).

Gérer mes annonces

Comment retrouver mon annonce ?
Pour retrouver votre annonce, rendez vous sur la page « mes annonces »

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?
Pour modifier ou supprimer votre annonce, connectez-vous et rendez vous sur la page de « mes annonces » située sur la gauche du site, cliquez sur le lien "supprimer l'annonce" ou le lien "modifier l'annonce"..

Comment acheter « Logo urgent » ?
L'option « Logo urgent » est une option indiquant les produits à vendre de manière urgente, pendant 7 jours. Les annonces urgentes sont signalées par un logo dans la liste de résultats. Une recherche ciblée uniquement sur ces annonces est également proposée. Vous pouvez acheter l'option « Logo urgent » au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien "Modifier l'annonce" dans ‘mes annonces’». Cette option vous sera facturée 4,80 € TTC. Les options sont payables par carte bancaire et moyens de paiements mis à disposition par paypal.

Comment mettre mon annonce « A ne pas manquer » ?
L'option « A ne pas manquer » met en avant votre annonce dans un emplacement privilégié à droite des listes d'annonces, pendant 7 jours. Vous pouvez acheter l'option « A ne pas manquer » au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien " modifier l'annonce " dans ‘mes annonces’ situé dans votre espace réservé. Cochez ensuite « A ne pas manquer» puis cliquez sur 'je Valide'. Cette option vous sera facturée 9,70 € TTC pour « A ne pas manquer ». Les options sont payables par carte bancaire et moyens de paiements mis à disposition par paypal.

Comment mettre ma chatBoutique « A la Une » ?
L'option « A la Une » met en avant votre chatBoutique dans un emplacement privilégié à droite des listes d'annonces pendant 7 jours. Vous pouvez acheter l'option « A la Une » au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien « Mettre à la une » sur la page de votre chatBoutique dans ‘mon compte’->’Mes infos chatBoutique’, cochez ensuite « mettre A la Une» puis cliquez sur 'je Valide'. Les options sont payables par carte bancaire et moyens de paiements mis à disposition par paypal.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Dans le bloc situé en haut à droite de la page d’accueil cliquez sur « mot de passe oublié ». Votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse email indiquée lors du dépôt d'annonce.

Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l'ai supprimée ?
Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.

Consulter des annonces

Comment chercher une annonce ?
Pour chercher une annonce, rien de plus simple, sélectionnez la catégorie, et ou la sous-catégorie, et la région de votre choix (votre département, les départements limitrophes, votre région ou toute la France) dans la barre de recherche située en haut du site, puis validez. Vous pouvez ensuite trier les annonces par « les offres » ou « les demandes » en cliquant directement sur le lien "Les offres" ou le lien "Les demandes" situé dans le menu du site.

Vous pouvez également affiner votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés. Par défaut cette recherche porte sur le titre et le texte de l'annonce. Pour affiner vos résultats, vous pouvez concentrer votre recherche sur des annonces avec photos uniquement et/ou avec le logo urgent.

Comment répondre à une annonce par email ?
Pour contacter un annonceur par email, rendez vous sur « envoyer un message à …. » a droite de la page de l'annonce. L’annonceur sera prévenu automatiquement par mail, que vous lui avez adressé un message, et pourra le consulter.

Où puis-je consulter les annonces que j'ai sauvegardé dans mes favoris ?
Les annonces que vous avez sauvegardé sont stockées sur la page « Mes favoris », à gauche de la page. Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection.

Qu'est-ce qu'une alerte mail ?
Une alerte mail vous permet d'être alerté par mail en fonction de vos critères de recherche. Pour créer une alerte email, cliquez sur le lien ' créer une alerte mail à partir de cette recherche' qui s'affichera apres votre recherche, en dessous du moteur de recherche. Vous pouvez enregistrer autant d’alerte mail que vous le souhaitez. A chaque visite sur chatDeal.fr, vous pourrez modifier ou supprimer vos alertes. Pour cela Rendez-vous sur « mes alertes mails »situé sur la gauche du site.
Attention : si vous supprimez vos cookies de votre ordinateur, vous perdrez toutes vos alertes mails.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?
chatDeal.fr utilise des cookies, qui sont de petits fichiers installés sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre système de se souvenir des annonces que vous avez sauvegardées et des recherches automatiques que vous avez enregistrées.

Les cookies sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information à caractère personnel. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver la fonction cookies en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Cependant, si vous désactivez cette fonction, certains services proposés sur le site ne seront pas actifs.

Comment puis-je accéder à la version mobile chatDeal.fr depuis mon téléphone portable ?
Vous pouvez consulter les annonces déposées sur notre site web depuis votre mobile en utilisant la connexion internet de votre téléphone portable. Le site web www.chatdeal.fr a été spécialement optimisé pour votre téléphone portable. N'hésitez pas à l'utiliser pour retrouver et consulter toutes les annonces du site et profitez des fonctions de votre compte en vous connectant à l'adresse http://www.chatdeal.fr.

chat-Boutique

Qu’est ce qu’une chatBoutique ?
Une chatBoutique est une boutique en ligne, d’un membre de chatDeal.fr. Une chatBoutique affiche exclusivement la, ou les annonces déposées par le membre propriétaire. La chatBoutique est automatiquement crée, à partir de l’instant ou l'on crée un compte.

Vous aurez votre propre boutique en ligne gratuite, et facile à utiliser. Vous pourrez personnaliser votre chatBoutique avec votre bannière, remplir votre profil, intégrer votre texte commercial et marketing, et définir vos conditions de vente.
Ce service est totalement gratuit, et esclusif au site, chatDeal.fr
Pour personnaliser votre chatBoutique, 'allez sur mon compte'-> 'Mes informations chatBoutique'.

Votre message automatique ?
Votre message automatique est un service gratuit. Le concept de votre message automatique, est de simuler l’accueil d’un vendeur d’une boutique réelle. Ex : Bonjour, est ce que je peux vous renseigner ? » Concrètement, si vous le souhaitez, lorsqu’un membre connecté, visite votre chatBoutique, une chatBox s’ouvre automatiquement, et affiche un message d’accueil personnalisé. La conversation chat avec le visiteur est entamée, à vous de jouer…
Le message d’accueil automatique est personnalisable, (il est important de bien le choisir).
Ce service est totalement gratuit et vous pouvez le suspendre à tout moment.
Pour profiter de votre message automatique, allez sur 'mon chat' ou 'paramètre du chat' puis insérez votre message. Pour le désactiver, effacez le tout simplement.

Fraude

chatDeal.fr ne garantit en aucun cas la transaction entre acheteur et vendeur. Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs.

Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?
Si une annonce vous paraît frauduleuse, cliquez sur le lien « signaler cette annonce» sur la boite à outils situé à droite de la page d'une annonce.

Que faire en cas d'email douteux ?
Méfiez-vous. Si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n'y répondez pas ! Il s'agit certainement d'une fraude. Envoyez nous rapidement une copie en cliquant ici (mettre la page 'contact') pour que nous puissions limiter ces pratiques.

chatDeal.fr peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?
Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Dans tous les cas, soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash.

Le prix d'un produit me paraît particulièrement faible, faut-il se méfier ?
Méfiez-vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. Ne payez jamais à l'avance un vendeur que vous ne connaissez pas (ne versez pas d'acompte). En cas de doute, cliquez sur le lien « signaler un abus » à droite de la page d'annonce.

Utilisation d'un tiers de confiance ?